Cartes des mobilités SNCF
Conception de cartes des mobilités (transports publics et mobilités partagées) pour 3 territoires en zone « peu dense » afin de rendre perceptible...
Prise en Charge Voyageurs Transilien
Accompagnement de Transilien dans une réflexion autour du parcours client. Conception d’une série d’outils de mise à plat et de partage...
Référientiel CX Transilien
Analyse de l’expérience vécue par les clients dans 6 lieux de mobilité réalisée au moyen d’observations et d’entretiens post parcours afin...
Services Relation Client B2B
Orange propose actuellement à ses clients B2B différents services pour le Care (BusinessLounge, Orange Pro…) sensés répondre aux différents profils d’utilisateurs...
Séminaire RER B
Co-animation d’un séminaire d’une centaine de personnes avec pour objectif d’enrichir le plan d’action du projet de service du RER B...
Prospectives d’usages du Li-Fi
Exploration design visant à identifier les modes d’interactions possibles avec la technologie Li-Fi dans différents contextes. Suite à l’animation d’ateliers collaboratifs, définition...
Stations de covoiturage dynamique à Saclay
Le projet Système de Mobilité 2015 financé par l’ADEME, a confié à l’Ensci, une école de création industrielle à Paris, le...
Roadmap Digitale APRR
Accompagner APRR dans la définition et la mise en œuvre de la feuille de route 2020 sur l’offre de services d’information. En...
Mon Service d’Envoi Simplifié
Envoyer un simple courrier peut s’avérer fastidieux: acheter ou imprimer des timbres, se rendre au bureau de poste, peser le pli,...