Facture Orange Grand Public

Orange est tenu de faire évoluer ses factures dans le cadre du nouvel arrêté des factures. Ce groupe souhaite saisir cette opportunité pour mieux répondre aux attentes de ses clients et proposer une facture web et mobile dans une version interactive. La facture Orange concerne les 22,4 millions d’abonnés mobile et les 16,4 millions d’abonnés Internet.

• Améliorer l’expérience client en simplifiant la lisibilité de la facture,
• Harmoniser et mettre en cohérence les supports (papier, Espace Client web, Orange & Moi),
• Rendre lisibles les consommés/usages client selon son offre et favoriser l’upsale.