Refonte de la facture grand public

Démocratiser l’accès, l’exploration et l’usage des données Orange à travers une plate-forme métiers collaborative.

Projet réalisé en tant Lead Designer UX chez Attoma.

  • Directeur de projet : Giuseppe Attoma
  • Lead design UX : Adrien Guérin, Jennifer Sanchez
  • Designer UI : Adrien Guérin
  • Designer graphique : Laure Dubuc

Orange est tenu de faire évoluer ses factures dans le cadre du nouvel arrêté des factures. Ce groupe souhaite saisir cette opportunité pour mieux répondre aux attentes de ses clients et proposer une facture web et mobile dans une version interactive.

La facture Orange dans sa version papier ou pdf concerne les 22,4 millions d’abonnés mobile et les 16,4 millions d’abonnés Internet de l’opérateur.

  • Améliorer l’expérience client en simplifiant la lisibilité de la facture,
  • Harmoniser et mettre en cohérence les supports (papier, Espace Client web, Orange & Moi),
  • Rendre lisibles les consommés/usages client selon son offre et favoriser l’upsale.
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